A medida que el impacto de la pandemia debilita las economías y limita la movilidad de las personas, cada vez más clientes del servicio de envío de remesas buscan alternativas en el mercado que les permitan hacer transacciones rápidas y seguras sin salir de casa. En ese sentido WorldRemit, empresa líder en el envío de remesas, le apostó a la innovación con alianzas para llevar las billeteras móviles a más usuarios de su servicio.

Durante los primeros días de marzo, el aumento de los montos de las remesas que reciben los colombianos coincidió con el pico de devaluación del peso, que se acercó al 20%.

Las empresas dedicadas al envío de remesas temen que el impacto económico del Covid-19 en la estabilidad laboral justo en los países con más migrantes colombianos afecte el crecimiento del mercado en el país y con ello le abra la puerta a una contracción de la demanda interna mucho más aguda que en meses anteriores.

Este fenómeno no se registró por la dinámica de los giros de colombianos a colombianos y de Venezolanos en el extranjero con familias radicadas en Colombia.

Tras superar los 6.7 billones de dólares en remesas que fueron cobradas en Colombia en 2019, y como consecuencia de la crisis ocasionada por el Covid-19, las empresas de remesas deberán sortear la situación actual para cumplir o acercarse al menos a sus metas para este año, asunto que las tiene en veremos porque el panorama es más que gris.

El valor promedio de las remesas que reciben los colombianos desde el exterior está entre los 250 y 300 dólares. Por estos días, esos colombianos son los más beneficiados con el alza del dólar, que se refleja en un aumento en el dinero que reciben al convertir lo que envían sus familiares a pesos colombianos. Sin embargo, aunque este panorama parece alentador, las empresas de remesas también advierten que, a medida que empeore la crisis económica ocasionada por el Covid-19, menos colombianos en el exterior podrán seguir enviando las mismas sumas de dinero a sus familiares.

Aseguran con mucha reserva que la destrucción de empleos que afecta a los trabajadores en el mundo también se reflejará en el crecimiento del mercado este año, pero recalcaron que igual impactará la economía nacional por menores ingresos lo cual conllevará a menores compras.

¿Quiénes ganan con el dólar caro?

Marzo fue el escenario de un importante incremento de las remesas que llegaron desde el exterior. Para Gabriel Carvajalino, director para Colombia de WorldRemit, esta situación tiene dos explicaciones. Por un lado, se debe a la devaluación del peso colombiano, cercana al 20% durante la semana del nueve de marzo, cuando llegó a niveles que nunca se habían visto. Ese día, aseveró, la tasa representativa del mercado superó los 3.800 pesos y en días posteriores superó la barrera de los 4.000 pesos por dólar.

Los migrantes colombianos se caracterizan por un perfil común: la mayoría sale del país en busca de oportunidades laborales y económicas, utilizando sus ingresos para enviar dinero a las familias en Colombia. Esas remesas sirven para cubrir los gastos de salud, educación y abastecimiento. En la situación actual del país, se convierten en un alivio o en la única fuente de ingresos para las familias que dependen de sus seres queridos en el exterior.

Estados Unidos encabeza la lista de países desde donde llegan las remesas a Colombia. De ese país proviene alrededor del 50 por ciento de los envíos. España, Chile, Canadá, Ecuador y Panamá completan los principales países de origen. A pesar del buen momento que genera el alza del dólar, los montos y la frecuencia de los giros que reciben los colombianos desde esos países podrían verse afectados por el impacto de la pandemia del Covid-19.

Ante la crisis económica que ha desatado la pandemia en los países más afectados, el mercado de las remesas también se prepara para enfrentar sus impactos. La destrucción de empleos y la escasez de recursos pueden terminar disminuyendo considerablemente las transacciones que se realicen hacia Colombia. En Estados Unidos las cifras más recientes ya dan cuenta de al menos 10 millones de personas que perdieron sus empleos en las últimas dos semanas.

Remesas en tiempos de cuarentena

“Somos una compañía diferente con un funcionamiento digital que nos permite garantizarles seguridad a nuestros clientes, porque no tenemos intermediarios, y un servicio más eficiente en cuanto a costos y mitigación de riesgos”, explicó el director de la empresa para Colombia.

Añadió que trabajar digitalmente se traduce en un menor costo para los clientes porque no hay gastos asociados al manejo del efectivo, ya que la operación se realiza con dinero proveniente de productos bancarios.

Hoy más que nunca, la clave está en ofrecer una alternativa de bajo costo, eficiente y digital, que no requiere el desplazamiento de los clientes. El Banco Mundial estima que el envío de remesas a través de canales digitales, como los usados por WorldRemit, es 25% más barato que las tres principales opciones de envíos tradicionales en el mercado ya que, al tratarse de envíos de dinero que está en productos bancarios, evita la participación de intermediarios.

En situaciones como la que vive actualmente el mundo, con países sometidos a medidas que implican la movilidad restringida, WorldRemit se ha convertido en una importante alternativa en los 50 países en los que opera. Este caso es un ejemplo de la tecnología puesta al servicio del bienestar de las personas.

En Colombia, la empresa ofrece dos alternativas para el cobro de remesas. La primera es el pago por alianzas bancarias para que el efectivo se pueda reclamar en las sucursales de los aliados. Para eso, WorldRemit cuenta con redes que incluyen a Davivienda, Bancolombia y Supergiros.

La opción más valorada en tiempos de cuarentena consiste en alianzas con entidades bancarias que permiten hacer los pagos de remesas a través de sus plataformas digitales. Los servicios de billeteras móviles permiten enviar y recibir el dinero sin salir de casa, porque toda la transacción se desarrolla de manera virtual.

Ante la necesidad de permanecer en casa para cuidar la salud, los clientes están buscando opciones 100% digitales para hacer sus transacciones. La alternativa de envíos que se completan en menos de 10 minutos sin duda resulta atractiva para los usuarios.

Recientemente, WorldRemit materializó una nueva alianza con Daviplata, el servicio de billetera móvil más grande del país. Cabe resaltar que esta nueva unión es importantísima porque responde a las necesidades de los clientes de la firma experta en remesas que hacen parte de la población que no está bancarizada. Otra de las ventajas que tienen las remesas a través de Daviplata, expresó, es acceder a una tarifa más baja por la transacción. Con estas alianzas, WorldRemit se posiciona y se mantiene a la vanguardia para responder a las necesidades de los clientes.

El señor Carvajalino concluyó que mientras se prepara para enfrentar el coletazo del coronavirus y afianza un sistema confiable y blindado como hasta ahora ha sido  WorldRemit, será posible llevar soluciones seguras y prácticas a sus clientes. De todas maneras hay que decir, esta dinámica empresa sigue explorando maneras más disruptivas y adecuadas para responder a las necesidades de quienes confían en una firma sólida para el envío de su dinero.